“10点20分接警,10点28分警车到达城南事发地点,符合规定出警时间。”这是文明办工作人员通过模拟报警,对公安这类特殊的窗口单位进行的一次真实检验。
近期,为进一步规范县城窗口行业单位的服务,县文明办组织行风监督员分成两个工作组对30多个县级机关部门重点窗口单位进行明查暗访活动。
检查人员先后对工商、国税、财政、电信、邮政、县行政审批中心等窗口单位进行明查暗访。检查结果表明,各窗口单位上班秩序比较正常,工作人员在岗、在位、在状态,总体情况良好,但也发现个别窗口人员上班时间有群聊、不在岗等现象。对存在问题的,检查人员现场进行批评教育和指正。
据县文明办工作人员介绍,此次明查暗访主要是对重点窗口单位及工作人员能否恪守为人民服务的宗旨,强化诚信意识和服务意识,为群众办好事、解难事;能否强化服务效率和服务质量,从简从快办理行政审批事项;能否按法定权限和程序行使职责,做到依法行政;能否转变工作作风,树立政府良好形象;能否严格遵守部门和行业的各项规章制度;能否严格执行廉洁从政的各项规定等等。王 超 刘 扬